浅谈沟通的感悟 集团财务中心李珊珊
本次课程主要学习了如何沟通，及沟通所涉及的广泛而深刻的意义。从沟通的态度和原则、技巧和方式去感悟沟通的重要意义。以下谈谈我这次课程的心得体会。
沟通从心开始，对人对事从心发出的一种态度，是建立人与人之间关系的主要桥梁，是人类社会生活中连结的重要纽带。它是不可或缺的且必须是真诚的。沟通不是谋、不是术、不是谈判、也不是卖弄，必须明确自己的态度，听从内心与人沟通。
人与人之间的关系错综复杂，个体之间必然出现矛盾，沟通的渠道也会产生阻碍，那么如何消除沟通的障碍呢？重点应该是了解需要沟通的对象，只有了解对方的需求，对方的性格，从对方的角度出发，综合考虑才能消除沟通中存在的问题。
最后对自己在沟通中所产生的行为效果更要有所理解。沟通是一种行为方式，双方的不同行为可能会产生不同的理解，从而产生不同的沟通效果，所以一定要重视自己的行为表达方式。首先，聆听是一种很好的选择，即不会产生表达上的冲突，也显示对他人的尊重，更重要的是能对别人所表达和想要沟通的内容有更好的理解。另外，一定要管理好自己的情绪，不能因个人或环境因素产生负面情绪，从而破坏整个沟通过程。
总的来说就是要明确沟通态度；消除沟通障碍；理解沟通行为。用自己的真心去聆听他人的心声，真诚交流，良好沟通！
工程管理中的沟通 工程部沈学城
上周听了刘辉老师讲的沟通管理一课，对于从事工程管理工作的我们来说真是受益非浅。
正如刘辉老师所说：一个公司里最缺乏沟通能力的就是搞技术的人员。回想一下，的确如此，作为一名工程技术管理人员，大部分时间都是在进行实际操作的工作，工作量之大，工作之辛苦每个管理人员都深有体会。很少有人会在空余时间思考一下我们在做好工作的同时，自己的沟通能力是不是存在问题，是不是该好好提升一下自己的沟通能力。
作为工程管理人员，我们的工作任务是控制工程项目目标，我们的目的是为完成一个优良的工程交付业主，从而为公司创造价值。整个工程是每一个工序、每一项工作完成的组合体，在这完成的过程之中离不开工序的交接、工作的配合、团队的合作，而这一切更离不开各层管理人员之间的沟通。作为一名优秀的管理人员，要在做好“三控”、“两管”的同时，也要做好“组织协调”工作，要做好“组织协调”工作，也就需要我们进行有效的沟通。
在和自己平行工作的同事之间要做到互相配合、互相沟通。工程中涉及工种多、工序复杂，互相之间要积极配合、及时沟通。沟通中要讲究方式方法，要了解沟通的背景和相互间的关系，还要把握好自己的态度。没有一个人能单独完成一个项目，只有靠一个团队才能完成整个工程。
一线管理人员在完成工作任务后，一定需要向上一级领导汇报工作，在汇报工作时要做到及时、准确。及时是为了让后续工作及时跟进，提高工作效率；准确是为了让领导准确对项目工作作出后续安排。当然，说得具体点：就是及时汇报完成情况，完成情况是否达到计划要求，达到计划要求，下一步的工作计划是什么；没有达到计划要求，问题在哪里，怎么解决，而不是单纯的汇报工作。上一级领导要面对的是好几个像你一样的下属，面对的是好几个工作项目，没有时间来一一跟踪。如果作为下属的我们，在完成一项工作后，没有做到汇报到位，那你的上一级领导就没有办法及时准确作出判断，没有办法整合一个系统工程，往往出现事倍功半的结果。过程中出现问题不可怕，可怕的是出现问题不汇报、不解决。所以作为一线工作的我们要在完成工作的同时，及时、准确地汇报工作:汇报前做到心中有底;汇报时要做到准确、完整。
由此看来，工程管理中的沟通的重要性不言而喻，值得我们在工作之余细细体会！
学习《职业经理人的沟通能力》之感悟---团队的力量 集团总裁办杨占霞
上周六听了刘辉老师的《职业经理人的沟通能力》一课，感受颇深。刘老师通过王石这么优秀的一个人物在四川地震捐款时由于沟通不善所带来的“一世英明，付之东流”告诉我们沟通的重要性。
“沟通是一种态度，不是简单的技巧”，“赢得了口才，输掉了定单”，“沟通不是权术”“沟通时的文字语言、表达语言和肢体语言”“沟通中的共同背景”。。。。。。每一句话都是那么的精辟和耐人寻味。不过本次学习中让我感悟最深的还是沟通中人物性格的启发，因为这直接关系到自己平时工作中的团队。
记得课中刘辉老师问我们唐僧最喜欢哪个徒弟？如果我是唐僧，我喜欢的不是某个徒弟，而是由这几位徒弟组成的这个团队。人无完人，一个人的力量是有限的，但是一个团队可以是完美的！因为没有一个人是万能的，然而，建立互赖的人际关系却能够通过别人的帮助，来弥补自身的不足。所以对于团队而言，伙伴之间的友好相处和相互协作显得至关重要。
我曾经听过几堂九型人格的课，知道一个人的性格有很多种：有完美型的、有力量型的、有活泼型的、有和平型的。在现实的工作环境中，由于各种各样的机缘，一个团队中往往有很多种不同性格的人在一起共事。那么我们如何来运作好这种关系，使之能成为一支优秀的团队呢？
由于性格上的差异，每个人在思考问题的方式、对待困难的态度、利用时间的方式、处理情感问题的方式、处理人际冲突的方式等方面，都会有很大的区别。因此我们在具体工作中必须要理解不同性格类型的思维方式和行为方式，以便自己与同事之间能够进行良好的沟通，建立融浊的关系。在这里作为团队管理者显得尤为重要，作为管理者应该把每一位团队成员的职业生涯与公司的发展前景结合在一起，根据不同的岗位来定量不同的任职条件，然后选拔与之相匹配的性格类型。还应该对不同性格类型的员工进行科学的团队组合，使之形成优势互补，通过有效的团队文化建设来推动公司整体业务的持续发展。从人力资源管理的角度来说就是要学会如何知人善任、学习如何通过知人善任来实现“齐家、治国、平天下”的管理绩效，最终让所有的团队成员都能表现出令人满意的忠诚度和工作热情。
一支优秀的团队，是一群志同道合的伙伴互相协作，互相鼓励，直至实现共赢的过程。我相信一支优秀的团队，力量是无穷的，我更相信能成为一支优秀团队中的一员是幸运的，是有价值的，更是幸福的！
|
